市场监督管理局：

罗宁委员提出的《关于加强市县城区外卖从业人员管理的建议》收悉，现将协办意见函告如下：

近年来，随着快递外卖配送行业的兴起和发展，在方便广大市民生活的同时，随之而来的是快递外卖配送骑手闯红灯、逆向行驶、驾车时接打电话、不按规定车道行驶等交通违法行为频发，严重扰乱交通秩序、危及通行安全，也影响城市的文明形象。为顺应外卖配送行业高速发展态势，我局交管部门主要从以下方面入手，规范提升外卖配送从业人员交通安全和规则意识。

一、强化源头监管，消除安全隐患。针对外卖骑手为赶时间、抢生意，闯红灯、逆向行驶等交通违法行为多发现象，我局交管部门严格落实监管责任，深入辖区外卖配送企业开展安全检查，对涉及企业的交通违法、事故情况进行分析通报，找准问题症结，深挖问题根源，有针对性地采取监管措施。2024年10月31日，我局交警支队联合市邮政管理局组织主城区快递、外卖企业负责人开展警示约谈，通报近年来涉及外卖快递从业人员酒醉驾等重点违法行为的案例，结合典型案例及常见的交通违法行为宣讲交通安全法律法规，督促企业落实安全主体责任，加强安全监管，定期开展员工交通安全培训，提高从业人员交通安全意识，切实从源头减少安全隐患。

二、开展安全培训，引导文明出行。为进一步提升外卖骑手的交通安全文明意识，我局交警支队多次走进外卖配送站点召开交通安全座谈会、举办交通安全知识讲座，向企业通报道路交通安全形势。针对配送员出行特点，从法律法规、安全驾驶、事故预防等方面开展针对性安全培训，结合具体案例视频分析外卖配送车辆发生交通事故的原因以及不规范的交通陋习所造成的严重危害，引导外卖从业人员树立交通规则意识、养成良好驾驶习惯，提升自我保护能力，切实做到依法驾驶、安全出行、文明配送。

三、线上线下齐宣传，促进意识提升。我局交管部门精心策划、主动发声，通过新闻广播、企业微信群、“双微”等媒体平台广泛发布宣传提示和事故警示案例视频，联动市级主流媒体发布交通秩序整治新闻报道，扩大宣传覆盖面，营造严查严处严管氛围。同时坚持“教育为主、处罚为辅”的执法理念，在对违法当事人进行查处过程中，开展面对面宣传教育，宣传快递外卖配送车辆违法行为的危害性和严重后果，教育骑手严格遵守交通法律法规，提高自身法制意识和文明素质，切实做到安全出行、文明驾驶。

下一步，我局交管部门将着重从以下三点入手提升快递外卖配送人员交通安全意识：一是依托“星光守护”模型开展精准宣传。依托搭建的“星光守护”模型，依托大数据技术，将全市快递、外卖从业人员和企业管理人员数据进行导入，并对重点群体进行“红（高风险）、黄（中风险）、蓝（低风险）”三级动态划分，通过宣教资源库生成个性化宣教清单，通过平台精准派发至辖区单位，实现交通安全宣传从“粗放普法”向“精准宣教”转变。二是开展沉浸式体验式宣传。根据企业和从业人员培训需求，提供定制化宣传课程，解决时间冲突问题。依托教育基地开展快递、外卖从业人员“请进来”体验教育，通过酒驾VR眼镜和交通事故3D虚拟体验仪，直观感受酒醉驾和事故危害。三是通过警企联动促社会协同共治。通过警企联动，构建线上学习教育机制，对新入职人员开展一定时长强制化交通安全宣传警示教育。依托池州人网“交警面对面”板块开展“随手拍”有奖举报，引导公众参与网络监督，结合全国交通安全日活动主题，评选树立一批先进典型，发挥示范引领作用。

池州市公安局

                              2025年6月16日