近日，安徽省青阳县公安局将政务服务“窗口”前移至群众家门口，民警辅警上门开展服务，为行动不便的老人办理身份证业务，切实解决群众急难愁盼问题。
不久前，群众汪女士向蓉城派出所求助，称其父亲身份证已到期，因年事已高行动不便，无法前往派出所办理换证业务。了解情况后，户籍民警辅警次日一大早便携带拍照设备、申请表等材料赶到汪老家中。拍摄过程中，民警辅警细心地帮老人整理衣物，耐心地轻声引导、调试设备进行拍摄，手把手协助老人完成办理证件的各项流程。民警还告知汪老可以通过电话查询证件办理进度，领证时也可以申请上门送达。
“真是太感谢你们了，我母亲患病行动不便，正愁没法办身份证呢，你们直接到家里来帮忙办理，解决了我们的大难题！”张女士的母亲身份证不慎丢失，给就医、报销等事宜带来诸多不便，但老人因病长期卧床，无法前往户籍窗口补领手续，这让张女士急得团团转。情急之下，她拨通蓉城派出所的求助电话。
户籍民警接到求助后，第一时间和张女士取得联系并约定上门时间。在张女士家中，民警辅警协助家属将老人扶坐到轮椅上，并推至光线充足处。为拍出符合要求的证件照，大家不断帮老人调整坐姿，整理仪容，最终顺利完成拍摄。“你们真是把服务做到了我们老百姓的心坎里，有你们，我们特别安心！”张女士连连称赞。
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