“孩子玩游戏充了一万多元，要不是你们帮忙，这钱就打水漂了！”

“真的太感谢你们了，我家孩子不懂事，玩游戏充了一万多元，要不是你们帮助，这么多钱就打水漂了。”10月31日下午，居民章奶奶送来一面印有“帮老扶幼好公仆 为民解难送温暖”的锦旗到池州市公安局集中区分局梅龙派出所以表感谢。

时间追溯到10月18日下午，集中区分局梅龙派出所接110指令称，新龙村居民章奶奶的孙子用手机玩游戏充值了1万多元，无奈章奶奶对电子设备不了解，不知如何查询和申请退款，于是向民警求助。在得知此情况后，民警迅速与网络游戏公司客服取得联系并核实相关情况，经多次沟通协调，最终成功退款。

警方提示：面对未成年人网络消费纠纷多发的态势，请家长多陪伴孩子，培养孩子健康的兴趣爱好，加强对孩子的监督，勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时也要注意保管银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免此类情况发生。

供稿 | 叶媛 吴明珠